あるサポートの神対応

パスワードロックが……

高校を卒業した娘にiPhoneを持たせたら

夜遅くまで、ユーチューブを馬鹿みたいにみるようになり

わずか、三日で通信制限 ( ゚Д゚y)y !??

まあ、何が楽しいのか、ずっとディズニーの動画をみてたり

ミュージカルの動画をあきることなく見ている。猿か??

さすがに、朝も起きれないので

カミサンが業を煮やして、出来ないようにしようとしたのか

娘のパスワードを変えようとしたらしい。

パスワードロックが

その前に密かに娘はパスワードを変えていたようで~

カミサンが裏覚えのパスワードを何度も打ち込んだらしい……

そう、iPhone様は6回目のパスワード入れ間違いで

ロックがかかる

これ、どうしたらええん??

「まあ、調べるわ~」

パスワード解除への、終わりなき旅立ちへ

この、解除の方法については、とてつもなくマニアックな話となるので

こちらのサイトでは詳しくは書きませんが

まあ、大変でした。

ただ、世の中には、様々な、まとめサイトや個人で情報を発信している人、携帯電話の修理会社など、いろんな情報はありました。

しかし、実際に自分で体験して実体験をのせているサイトは、

見当たりませんでしたねえ~

まあ、普通自分のスマモでパスワードロックなんて、ありえませんからね!

で、自分の試せる方法は、全て試してみて

どうにもならないので、最終的には

アップルのホームページから

サポートに電話予約しました。

アップルの電話サポート予約

19:45 にAppleからくるはずの電話から

3分ほど経過したあと

iPhoneが鳴った (*^-゚)vィェィ♪    待ってましたよ~ん! ♪

「Appleサポートにお電話ありがとうゴザイマス。」

人かと思っていたら音声案内だった。

それで、iPhoneの問い合わせは「1」を apple watchの問い合わせは 「2」

と、案内している途中で 我慢出来ない自分は

キーパットを出して、すぐに「1」を押しました。

その後1を押したあとに、隠すをクリックしたのか

下の電話のマークを

あわてて

押してしまったのです!!!

すると

なんと~ 電話が切れてしまった

∑( ̄[] ̄;)!ホエー!!

あわてて、リダイヤルするも

時すでに遅し (*゚o゚*)~゚ ボー/……………………………..

こうして、朝3時からの苦闘が解放されると

おもっていた私は、白い抜け殻に…………..(_ _。)・・・シュン

予約なしにAppleに電話

何度か、様々なことを試したあと…….

もう、だめだ~   ( ´ u ` )

そして、Appleのサイトをよく見ると

待ち時間2分以内で、アドバイザーと話が出来る!

と、ある。

2分 うそじゃろー

2分じゃあ、カップラーメンも出来てないぞ!

ほんまかー

と、思ったけど

すぐに

☎o【(o・ω・) モシモシ《電話中》

すると

なんと、1分以内に私のiPhoneが鳴った!  ( ´゚Д゚`)ンマッ!!

しかも、音声案内でなく男性だった。

AppleサポートのTakayukiです。本日はAppleサポートのご利用ありがとうございます!

はい、よろしくお願いします!

色々とこちらからお伺いいただくこともありますが、よろしいでしょうか?

はい!  なんなりと  ((*`゚д゚)ゞ ぁぃ!!!。

では、アップルリモートで、そちらの画面を見させていただきたいのですが。よろしいでしょうか?

はい! 凄い! よろしくお願いします!

あちらから、私の画面が見えるようにリモート接続となりました。

で、これまでの生い立ち  (..◜ᴗ◝..)

じゃなかった

いきさつを 話して

ここからは、スペシャルアドバイザーだったかな

Katoさんにバトンタッチ!

iPhoneをリカバリーしている間

時間がかかるので、

黙って二人で見つめあっておくのも

(*´ -`)(´- `*)なんなんで

iPhoneの最新4インチ版はでないの?

こちらには、まだ情報が入っておりませんねえ~

iPhoneの写真撮るとフォルダの数が増えるのは何故?

お客様が人とか場所とか色々とカテゴリーを作ると増えますね!

とか、いろいろと四方山話をしてました♡

結果はいかに

     結論は、

(*´;ェ;`)みゅ~・・  変わらず  (/□≦、)ウワァァァーーン

この後の対策としてアドバイスされたのは

  • 無線LANでなくて有線LANで行う   認識されず
  • 明日、もう一台でセキュリティソフトを無効にして行う
  • ファイ―ウォールも関係あるかも

そして、なんと明日になったら

スペシャルアドバイザーから電話をしてくれるという!

•ू(ᵒ̴̶̷ωᵒ̴̶̷*•ू) ​ )੭ु⁾ もきゅ~

なんという神対応!

素早い対応 はやい!

親切!

丁寧!

アップルって、凄いな!  その日は結局、19時40分から22時までかかりました

翌日本当にアドバイザーから電話が

翌日の午後4時頃、スマホがなり

昨夜のスペシャルアドバイザーから電話が本当にあった。

この時点では、まだ解決出来ていないことを

回答すると、店舗の予約をしてくれた。

そして、自宅で再度色々と試行する場合のアドバイスもくれた。

こんなサポートほかにあるのだろうか??

アップルは、店舗も少なく遠方だと大変かもしれないけれども

このような手厚い電話サポートがあるならば

なんの問題もないと思う。

更に更に、今回の対応の後、対応してくれたスペシャルアドバイザーの

自身の携帯電話番号…….じゃなかった。

(私は〇モでないので、男性の携帯電話番号には興味ない(^з^)-♪)

内線番号まで、おしえてくれるという。

さらに、様々な関係ありそうなサポートのメールを次々と

電話しながら送付してくれた。

まさに、神対応!

我が家は、すべてiPhoneであるけれども

これからもアップル製品を使い続けるだろう。

そして、これからはスペシャルアドバイザーに向かって

足を向けて寝れない。神様だから。

でも、神様の方角がわからないから、そのまま寝よう

Zzz…[布団]σω-`o)。o○ おやすみ~♪

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